Integritetspolicy vid Konsumentreklamationer

Herrljunga Drycker värnar om din integritet och strävar efter att hantera dina personuppgifter ansvarsfullt. Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina uppgifter vid en reklamation av våra dryckesprodukter.

  1. Vilka uppgifter samlar vi in?

Vid en konsumentreklamation kan vi behöva samla in följande personuppgifter:

  • Kontaktuppgifter: Namn, e-postadress, telefonnummer och postadress.
  • Produktinformation: Produkttyp, batchnummer, bäst före-datum, inköpsställe och kvitto (vid behov).
  • Reklamationsdetaljer: Beskrivning av problemet, eventuella bilder och/eller prov på produkten.
  1. Hur använder vi dina uppgifter?

Vi behandlar dina uppgifter för att:

  • Hantera och utreda din reklamation.
  • Kommunicera med dig angående ärendet.
  • Förbättra våra produkter och säkerställa kvaliteten.
  • Uppfylla lagstadgade skyldigheter enligt konsumentlagstiftning och livsmedelslagar.
  1. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar dina uppgifter endast så länge det är nödvändigt för att hantera reklamationen och uppfylla våra juridiska krav. Generellt lagras uppgifterna i 12 månader efter att ärendet har avslutats.

  1. Delning av personuppgifter uppgifter

Vi delar endast dina uppgifter med tredje part i följande fall:

  • Transportföretag: För eventuell upphämtning av produkter eller ersättning efter överenskommelse.
  • Myndigheter: Vid krav enligt livsmedelslagstiftning eller konsumenträtt.

Vi säljer eller delar aldrig dina uppgifter i marknadsföringssyfte.

  1. Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • Begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig.
  • Få felaktiga uppgifter rättade.
  • Begära radering av dina uppgifter (om vi inte måste spara dem av juridiska skäl).
  • Invända mot eller begränsa behandlingen av dina uppgifter.
  1. Datasäkerhet

Vi vidtar lämpliga åtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk.

  1. Kontakt

Om du har frågor eller funderingar om hur vi hanterar dina personuppgifter, eller om du vill utöva någon av dina rättigheter, vänligen kontakta oss på:

Mail: customer-service@herrljungadrycker.com                      Telefon: 0513-25 40 00

Herrljunga 2025-02-27